Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает данные

Оператором персональных данных и разработчиком приложения ALLO является ООО «Одвин» (далее — «мы», «Оператор»).

По вопросам обработки данных и реализации прав субъектов персональных данных пишите на support@allo.love.

2. Какие данные мы обрабатываем

При использовании мессенджера ALLO могут обрабатываться следующие категории данных:

• Номер телефона — используется для регистрации и входа. Подтверждение номера выполняется звонком на сервисный номер и вводом указанных цифр.
• Данные профиля — имя, аватар и статус; хранятся на серверах Оператора.
• Контакты устройства — при согласии пользователя синхронизируются для поиска знакомых в ALLO.
• Технические данные для доставки уведомлений — push-токены устройств.
• Служебные логи и сведения об ошибках — для диагностики и стабильной работы сервиса.

Мы не собираем IP-адреса пользователей в рамках описанной модели обработки.

3. Сообщения и звонки

Содержимое переписки защищено сквозным шифрованием. Текст сообщений и иной контент чатов недоступен Оператору и третьим лицам: прочитать его могут только участники переписки на своих устройствах.

Для доставки сообщений и обеспечения работы сервиса могут обрабатываться служебные метаданные (например, факт отправки, идентификаторы участников сессии) — без доступа к содержимому зашифрованных сообщений.

4. Для каких целей обрабатываем данные

• регистрация, аутентификация и ведение аккаунта;
• предоставление функций мессенджера (чаты, звонки, истории, профили, контакты);
• доставка push-уведомлений;
• обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений и поддержка пользователей;
• диагностика сбоев и улучшение стабильности сервиса на основе логов и отчётов об ошибках.

5. Аналитика, реклама и передача третьим лицам

Мы не используем стороннюю аналитику рекламного типа, не размещаем рекламу в приложении и не передаём персональные данные третьим лицам для маркетинга или продажи баз данных.

Обработка ведётся для работы сервиса ALLO и внутренней поддержки пользователей. Если в будущем появятся функции продвижения или связки с рекламными инструментами, мы обновим эту Политику и заранее уведомим пользователей доступным способом.

6. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании согласия пользователя при регистрации и использовании приложения, а также когда это необходимо для исполнения договора оказания услуг мессенджера и соблюдения требований законодательства Российской Федерации (включая Федеральный закон № 152‑ФЗ «О персональных данных»).

7. Хранение и защита

Данные профиля и иные сведения, необходимые для работы аккаунта, хранятся на серверах Оператора, пока аккаунт активен, либо до истечения сроков, установленных законом или этой Политикой.

Мы применяем организационные и технические меры защиты, соответствующие характеру сервиса. Сквозное шифрование сообщений снижает риск доступа к содержимому переписки даже при инцидентах на инфраструктуре.

8. Ваши права

Вы можете запросить сведения об обработке ваших данных, уточнение, ограничение обработки или удаление персональных данных, а также отозвать согласие — в объёме, допускаемом законом и техническими особенностями сервиса (в том числе сквозным шифрованием).

Как запросить удаление данных и аккаунта — описано на странице «Удаление персональных данных». Удаление выполняется только после подтверждения владения номером телефона аккаунта.

9. Контакты

Мы можем обновлять эту Политику. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице с указанием даты вступления в силу.